Konkurentas vakar nuleido kainą 10 % — jūs sužinojote po savaitės, kai pardavimai jau buvo pastebimai nukritę. Rankinis konkurentų sekimas visada vėluoja; automatinis — ne.
Kaip veikia automatinis kainų stebėjimas
Sistema kasdien tikrina jūsų pasirinktų konkurentų kainas ir palygina jas su jūsų pačių kainomis. Kai kaina pasikeičia — pastebimai atsilieka nuo rinkos arba, priešingai, tampa nekonkurencinga — gaunate pranešimą, o ne sužinote iš kritusių pardavimų. Stebėjimas apima ne tik pagrindinę kainą, bet ir akcijas, nuolaidų kodus bei pristatymo sąlygas, kurios realiai keičia bendrą pirkėjo mokamą sumą, net jei skelbiama kaina lieka ta pati.
Stebėjimas vyksta realiu laiku, todėl kainodaros sprendimus galite priimti tą pačią dieną, kai keičiasi rinka, o ne po savaitės ar mėnesio, kai duomenis peržiūri žmogus rankomis. Duomenys kaupiami ir istoriškai, todėl matote ne tik dabartinę situaciją, bet ir tendenciją — ar konkurentas nuolat mažina kainas prieš sezoną, ar tai vienkartinė akcija.
Ką galite daryti su šia informacija
Turėdami kasdienę konkurentų kainų suvestinę, galite greitai nuspręsti, kur kainą verta koreguoti, o kur — palikti, nes skirtumą kompensuoja kitos jūsų parduotuvės savybės (pristatymas, aptarnavimas, prekės kokybė). Ne visada teisingas atsakymas — sekti kiekvieną konkurento žingsnį; kartais vertingiau pastebėti, kuriose kategorijose jūsų kaina sistemingai per aukšta, ir sutelkti dėmesį būtent ten.
Kai kurie klientai duomenis naudoja pusiau automatinei kainodarai — sistema pasiūlo naują kainą pagal nustatytas taisykles (pvz., „laikytis 5% žemiau pigiausio konkurento, bet ne žemiau savikainos”), o galutinį sprendimą priima žmogus. Keičiant kainas verta atsiminti ir teisinę pusę — Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba reikalauja tiksliai rodyti ankstesnę kainą, jei skelbiama nuolaida, todėl automatinis kainų istorijos fiksavimas padeda ir šį reikalavimą įgyvendinti tvarkingai.
Kuriuos konkurentus verta stebėti
Neverta stebėti visų, kas parduoda panašias prekes — verta stebėti tuos, su kuriais realiai konkuruojate dėl to paties pirkėjo. Dažniausiai tai 2-4 parduotuvės, kurias pirkėjas lygina prieš perkant konkrečią prekę, o ne visą rinką iš karto.
Pradinis sąrašas gali keistis — kai matote, kurie konkurentai iš tiesų veikia jūsų pardavimus, sąrašą susiaurinate arba, priešingai, papildote naujais žaidėjais, kurie pradeda augti jūsų kategorijoje.
Kiek kainuoja konkurentų kainų stebėjimas
Diegimas prasideda nuo 690 € ir 149 €/mėn aptarnavimo (be PVM). Pradinis paketas apima iki 100 prekių ir 2 konkurentų stebėjimą — pakankamai, kad matytumėte pagrindinę rinkos tendenciją be perteklinių duomenų.
Didesniam katalogui ar daugiau konkurentų stebėti sprendimą pritaikome individualiai pagal jūsų prekių skaičių ir rinkos specifiką. Mėnesinis mokestis apima ne tik patį duomenų rinkimą, bet ir stebėjimą, ar konkurentų svetainės nepakeitė struktūros — tokiu atveju sistemą pritaikome iš naujo, kad duomenys ir toliau liktų tikslūs.
Kada verta investuoti
Kainų stebėjimas naudingiausias kategorijose, kuriose konkurencija aktyvi ir kainos keičiasi dažnai — pirkėjai tokiose kategorijose lygina kainas prieš kiekvieną pirkimą, dažnai atsidarę kelis naršyklės langus vienu metu.
Jei jūsų prekės mažai lyginamos su konkurentais (unikalūs, sunkiai pakeičiami produktai), automatinis stebėjimas duos mažiau naudos. Pasakykite, ką parduodate — pasakysime, ar tai jūsų atvejis, ar geriau investuoti į kažką kitą.
Dažniausia klaida — reaguoti tik kaina
Turint duomenis rankoje, kyla pagunda automatiškai mažinti kainą, kai tik konkurentas ją nuleidžia. Ilgainiui tai veda prie „kainų karo”, kuriame laimi tas, kas gali sau leisti dirbti su mažiausia marža — dažniausiai ne mažas ar vidutinis verslas. Duomenys turėtų padėti priimti apgalvotą sprendimą, o ne automatiškai vytis kiekvieną konkurento žingsnį.
Geresnė strategija dažnai — naudoti kainų duomenis kartu su kita informacija: kurios prekės parduodamos geriausiai nepriklausomai nuo kainos, kur klientai jautriausi kainai, o kur svarbesnė kita vertė (greitas pristatymas, geresnis aptarnavimas, ilgesnė garantija). Būtent tada automatinis stebėjimas tampa įrankiu strategijai, o ne vien reaguojančiu mechanizmu.
